Antes de nada, solicita una instancia (documento interno utilizado para todo; cualquier solicitud del tipo que sea la has de hacer mediante instancias) y rellénala solicitando los Vis-vis mensuales a los que tienes derecho, porque en caso de que no lo hagas así, perderás los del primer mes. Tienes que poner los nombres de los familiares y sus DNI para ser aprobados por la dirección. Para informarte sobre las comunicaciones consulta el apartado Comunicaciones / Vis-Vis.
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